Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso del sitio web corpriseg.com.pe (en adelante, el «Sitio Web»), así como la contratación de los servicios de seguridad y vigilancia privada ofrecidos por CORPORACION PRIVADA DE SEGURIDAD LOS HALCONES S.A.C. - CORPRISEG LOS HALCONES S.A.C. (en adelante, «CORPRISEG»), empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú, domiciliada en Jr. Acora Mz. F, Lt. 10, Urb. Mangomarca Baja, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima, Perú, debidamente autorizada para prestar servicios de vigilancia privada por la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (SUCAMEC) y como empresa de intermediación laboral por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE).

Estos T&C son de aplicación a toda persona natural o jurídica (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») que acceda al Sitio Web, solicite información, realice una cotización o contrate cualquiera de los servicios de CORPRISEG, ya sea mediante este Sitio Web, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal habilitado.

El acceso y uso del Sitio Web o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes T&C en la versión publicada en el momento del acceso. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios.

Para la contratación de servicios, el Cliente deberá ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil Peruano. En el caso de personas jurídicas, quien actúe en su nombre deberá contar con las facultades de representación correspondientes.

CORPRISEG ofrece, entre otros, los siguientes servicios de seguridad privada:

• Servicios de Vigilancia Privada Corporativa
• Prevención de Pérdidas y Control de Activos
• Resguardo de Alta Gerencia y Protección VIP
• Seguridad Electrónica e Inteligencia Tecnológica
• Servicio de Vigilancia Privada con desplazamiento / sin desplazamiento
• Consultoría Estratégica y Gestión del Riesgo

Las características específicas, alcance, precio, duración y demás condiciones de cada servicio serán detalladas en la propuesta comercial y en el contrato de prestación de servicios suscrito entre CORPRISEG y el Cliente. La información publicada en el Sitio Web tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta vinculante.

El proceso de contratación de servicios se desarrolla de la siguiente manera:

1. Solicitud: El Cliente envía una solicitud de cotización a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono.
2. Evaluación: CORPRISEG analiza los requerimientos y elabora una propuesta técnico-económica personalizada.
3. Propuesta: Se remite la propuesta formal al Cliente para su revisión y aprobación.
4. Firma de contrato: Las partes suscriben el contrato de prestación de servicios, que incluye las condiciones específicas acordadas.
5. Inicio del servicio: CORPRISEG inicia la prestación del servicio en la fecha y condiciones pactadas contractualmente.

Ningún servicio se entenderá contratado hasta la firma del correspondiente contrato de prestación de servicios por ambas partes. Los presupuestos tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión, salvo indicación contraria.

Los precios de los servicios serán los establecidos en la propuesta comercial aprobada y en el contrato suscrito, expresados en Soles (PEN) o en la moneda pactada, e incluirán el Impuesto General a las Ventas (IGV) vigente conforme a la legislación tributaria peruana, salvo que se indique expresamente lo contrario.

CORPRISEG emitirá los comprobantes de pago (facturas o boletas) conforme a la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). Las condiciones y plazos de pago serán los estipulados en cada contrato. El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión o resolución del contrato, además del cobro de intereses moratorios legales.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Abonar puntualmente los honorarios pactados en las fechas de vencimiento acordadas.
• Facilitar el acceso a las instalaciones y recursos necesarios para que el personal de CORPRISEG pueda desempeñar sus funciones.
• Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia, cambio en las condiciones del servicio o situación de riesgo que pueda afectar la seguridad.
• No utilizar los servicios de CORPRISEG para fines ilícitos o contrarios al ordenamiento jurídico peruano.
• Respetar la dignidad e integridad del personal de seguridad asignado.
• Mantener confidencialidad sobre los protocolos, procedimientos y estrategias de seguridad implementados.

CORPRISEG se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con la diligencia, profesionalismo y calidad acordados.
• Asignar personal debidamente capacitado, acreditado ante SUCAMEC y con los requisitos legales exigidos.
• Cumplir con todas las obligaciones laborales, previsionales y de seguridad social respecto a su personal.
• Mantener vigentes las licencias, autorizaciones y seguros requeridos por la legislación peruana para la prestación de servicios de seguridad privada.
• Guardar confidencialidad sobre la información del Cliente y sus instalaciones.
• Informar oportunamente al Cliente sobre cualquier situación que pueda afectar la prestación del servicio.
• Atender las reclamaciones presentadas en el plazo establecido por la Ley N° 29571.

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente y estructura, son propiedad exclusiva de CORPRISEG LOS HALCONES S.A.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre Propiedad Intelectual, en particular por el Decreto Legislativo N° 822 (Ley sobre el Derecho de Autor) y el Decreto Legislativo N° 1075 (Decreto Legislativo de Propiedad Industrial). Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la previa autorización escrita de CORPRISEG, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

CORPRISEG no será responsable de los daños y perjuicios causados por interrupciones, errores técnicos o fallos del Sitio Web derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallos de proveedores de servicios de internet, ciberataques o casos de fuerza mayor.

La responsabilidad de CORPRISEG derivada de la prestación de sus servicios de seguridad se limitará a lo establecido expresamente en el contrato de prestación de servicios suscrito con el Cliente y a lo previsto en la legislación peruana aplicable. En ningún caso CORPRISEG será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños consecuentes no contemplados en dicho contrato.

CORPRISEG dispone de las pólizas de seguro de responsabilidad civil exigidas por la normativa SUCAMEC para la cobertura de los riesgos inherentes a la actividad de seguridad privada.

Tanto CORPRISEG como el Cliente se obligan a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información comercial, técnica, operativa o de cualquier otra índole que sea intercambiada en el marco de la relación contractual. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la ejecución del contrato y por un período de dos (02) años tras su extinción, salvo que exista obligación legal de revelar la información o que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos T&C. El tratamiento de datos se realiza en cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a estos T&C. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público.
• Introducir o difundir virus, malware o cualquier código informático dañino.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes vinculados al Sitio Web.
• Realizar actos de ingeniería inversa o descompilación del código fuente del Sitio Web.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través del Sitio Web, conforme a la Ley N° 28493.
• Suplantar la identidad de CORPRISEG o de terceros.

CORPRISEG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes T&C para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales, operativos o tecnológicos. Los cambios serán publicados en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de la versión vigente. Para los contratos en ejecución, las modificaciones que afecten condiciones esenciales requerirán el acuerdo expreso de ambas partes.

En caso de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de la prestación de servicios, el Usuario o Cliente podrá, con carácter previo a cualquier acción legal, dirigirse al Área Comercial de CORPRISEG a través de los canales de contacto disponibles para intentar una solución amistosa.

Asimismo, el consumidor tiene derecho a presentar su reclamación a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme al artículo 150° de la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, el consumidor podrá acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o a los órganos jurisdiccionales competentes del Poder Judicial de la República del Perú, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 29571 reconoce a los consumidores en materia de defensa de sus intereses.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactarnos:

• comercial@corpriseg.com.pe
• (01) 717 3174 / (01) 717 3175
• Jr. Acora Mz. F, Lt. 10, Urb. Mangomarca Baja, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú